Dasar Privasi a1one – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dibentuk selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan. a1one, sebagai pengawal data, bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Dasar ini merangkumi semua jenis pemprosesan data yang dilakukan oleh a1one, termasuk pengumpulan semasa proses pendaftaran, semasa penggunaan platform, semasa pemprosesan transaksi kewangan dan semasa interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau keprihatinan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh.

a1one mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bagi tujuan tertentu. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis data yang kami kumpulkan:

Dalam konteks platform pertaruhan dalam talian a1one, maklumat kewangan yang dikumpulkan termasuk butiran berkaitan kaedah pembayaran Malaysia yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan perbankan dalam talian FPX. Nombor akaun penuh atau kata laluan eWallet anda tidak disimpan dalam sistem kami – hanya pengesahan transaksi yang direkodkan.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa persetujuan tambahan daripada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun anda di a1one, termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC) dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih, merekod sejarah transaksi dan mengeluarkan resit.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain dalam platform a1one.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal, memproses aduan dan menyediakan bantuan kepada ahli melalui pelbagai saluran komunikasi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan produk baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini a1one – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan laporan kewangan dan pematuhan anti pengubahan wang haram.

a1one mengambil komitmen yang serius bahawa data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui eWallet dan perbankan dalam talian Malaysia, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran yang bertauliah dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk hosting pelayan, analitik platform dan keselamatan siber. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang melarang penggunaan data anda untuk tujuan selain yang ditetapkan.
• Pihak Berkuasa yang Kompeten: a1one mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu tentang sebarang perubahan sedemikian.

Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi a1one. Kami telah melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan a1one dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL terkini. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data yang dihantar.
• Firewall & Keselamatan Rangkaian: Infrastruktur a1one dilindungi oleh sistem firewall bertaraf tinggi dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau dan menyekat percubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi a1one adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukannya atas dasar keperluan kerja sahaja. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengujian Keselamatan Berkala: a1one menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang potensi risiko.
• Penyimpanan Data yang Selamat: Data sensitif disimpan dalam format terenkripsi dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital yang ketat.

Walaupun a1one mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

Platform a1one menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali menggunakan platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform a1one – halaman yang paling kerap dikunjungi, ciri-ciri yang paling banyak digunakan dan potensi masalah teknikal.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti cubaan log masuk tanpa kebenaran atau penggunaan akaun dari lokasi yang tidak biasa.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform a1one.

a1one menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform a1one.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian kes untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Sebagai pengguna platform a1one dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Platform a1one adalah tidak direka untuk dan tidak boleh digunakan oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Setiap pendaftaran akaun a1one memerlukan pengesahan umur dan identiti. Jika kami mendapati bahawa data yang telah dikumpulkan adalah daripada individu di bawah umur 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang notis.

a1one berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila kami membuat pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform a1one semasa anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform a1one selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk sentiasa dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan cara a1one menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: privacy@a1one.app
• Sokongan Pelanggan Am: support@a1one.app
• LiveChat: Tersedia 24/7 dalam platform a1one
• Soalan Lazim: Kunjungi bahagian FAQ a1one untuk jawapan kepada pertanyaan yang kerap ditanya

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang memerlukan tindakan tertentu seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah 21 hari bekerja dari tarikh permohonan yang lengkap diterima.