Terma & Syarat a1one – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Platform a1one menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang merangkumi sukan (bola sepak, badminton, tenis dan lain-lain), e-sukan, permainan kasino langsung (live casino), slot dan permainan meja seperti blackjack dan roulette.

Semua perkhidmatan yang disediakan oleh a1one adalah untuk tujuan hiburan sahaja. Platform ini beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai dan a1one berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menggantung sebarang perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Terma ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh a1one.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform a1one, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau mempunyai permit penginapan yang sah di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform pertaruhan.
• Tidak mewakili mana-mana individu atau entiti yang telah dilarang oleh a1one.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di a1one. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pemansuhan semua akaun berkenaan dan perampasan semua dana serta bonus yang terkandung di dalamnya.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. a1one berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan.

a1one menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Semua akaun, baki, bonus dan transaksi adalah dalam RM. Kaedah pembayaran yang diterima oleh a1one adalah seperti berikut:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now dan bank ahli FPX lain)

Deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan, walau bagaimanapun a1one berhak menentukan had berdasarkan penilaian risiko dan profil akaun. Deposit biasanya diproses secara serta-merta setelah disahkan oleh penyedia pembayaran.

a1one tidak menerima deposit menggunakan kaedah pembayaran dari luar Malaysia atau kaedah yang tidak disenaraikan di atas. Sebarang deposit yang dikesan datang dari sumber yang tidak dibenarkan akan ditolak dan dikembalikan.

Ahli a1one boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun mereka. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir, tertakluk kepada keperluan pengesahan.

• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi
• Masa pemprosesan: dalam masa 24 jam pada hari bekerja
• Pengeluaran hanya akan diproses setelah semua syarat wagering bonus yang aktif dipenuhi
• a1one berhak meminta dokumen pengesahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu

Pengeluaran yang diminta pada hujung minggu atau hari cuti umum mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses bergantung kepada masa operasi penyedia pembayaran yang berkaitan.

a1one menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus reload dan freespin. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

Syarat wagering (turnover requirement) adalah jumlah pertaruhan yang mesti dilakukan oleh ahli sebelum mana-mana kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat wagering berbeza mengikut jenis promosi dan akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran.

• Hanya satu (1) bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus mesti diaktifkan sebelum membuat deposit yang berkaitan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik
• a1one berhak menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sesuai atau penipuan
• Pertaruhan menggunakan wang bonus untuk pasaran tertentu mungkin dikecualikan dari pengiraan wagering

Semua pertaruhan yang ditempatkan di a1one adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan pertaruhan yang mereka tempatkan adalah betul sebelum mengesahkan. a1one tidak akan menerima permintaan pembatalan pertaruhan yang telah disahkan kecuali dalam situasi teknikal yang terbukti.

• Bola Sepak & Sukan: Keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan berkenaan. Untuk Liga Super Malaysia, EPL dan liga lain, keputusan adalah berdasarkan masa penuh 90 minit melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Live Betting: Odds dalam pertaruhan langsung boleh berubah dengan cepat. a1one tidak bertanggungjawab atas perbezaan odds akibat kelewatan teknikal atau masalah sambungan internet di pihak ahli.
• Kasino & Slot: Keputusan semua permainan kasino dan slot adalah berdasarkan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit. Keputusan permainan tidak boleh dicabar.
• E-Sukan: Keputusan pertaruhan e-sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang disahkan oleh penganjur pertandingan. Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diselesaikan mengikut polisi e-sukan a1one yang berkenaan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform a1one dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang teknologi untuk mengautomasikan pertaruhan
• Eksploitasi bug, kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem a1one
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram
• Kolusi antara ahli untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem bonus
• Menggunakan VPN, proksi atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar
• Mengganggu operasi platform atau pengalaman pengguna lain
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan kepada a1one

a1one berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang kompeten.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan a1one. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Dana yang sah dalam akaun (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat wagering) akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan selesai.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, a1one berhak untuk menahan semua atau sebahagian daripada dana dalam akaun berkenaan bergantung kepada sifat dan keterukan pelanggaran yang dilakukan.

a1one mengutamakan perlindungan data peribadi ahli mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia. Data yang kami kumpulkan adalah untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar di a1one, anda bersetuju untuk kami mengumpul, memproses dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. a1one tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

a1one percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan. Kami komited untuk menyediakan persekitaran bermain yang selamat dan bertanggungjawab kepada semua ahli.

Ciri-ciri permainan bertanggungjawab yang tersedia kepada semua ahli a1one termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain anda
• Rehat Kendiri: Ambil rehat dari platform untuk tempoh yang anda pilih (1 hari hingga 6 bulan)
• Pengecualian Diri Kekal: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan a1one atau badan bantuan yang berkaitan untuk mendapatkan sokongan segera.

a1one tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang bersifat tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang dialami oleh ahli dalam penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Platform a1one disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti nyata atau tersirat. a1one tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak mengurangkan hak-hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di Malaysia. Liabiliti a1one dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Terma ini merangkumi keseluruhan perjanjian antara anda dan a1one berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, komunikasi atau representasi terdahulu, sama ada bertulis atau lisan.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan daripada Terma ini dan peruntukan yang selebihnya hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan a1one untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut.